李女士计划在八月初带家人去武夷山这两天她在景区附近订了酒店同时，她花了几十元购买了酒店取消险疫情期间，每个城市的防疫政策都会随时变化买了解约险，就要花一点钱买个...

李女士计划在八月初带家人去武夷山这两天她在景区附近订了酒店同时，她花了几十元购买了酒店取消险疫情期间，每个城市的防疫政策都会随时变化买了解约险，就要花一点钱买个安心李女士说

记者在随后的采访中发现，每年暑期旅游旺季，不少保险公司都会与旅游电商平台联合推出酒店取消险对此，相关保险业内人士提醒，消费者购买前应看清具体的保险条款，尤其是免责条款，根据实际需要购买，避免入坑

未能投保酒店取消险却无法退款。

7月底我准备一家三口去成都旅游机票和酒店早就订好了，但是因为疫情我没办法出行考虑到疫情，我还特意买了‘酒店取消险’结果机票和酒店预订都顺利取消了，取消保险也不能退谈起这次失败的家庭旅行，市民蔡女士一脸无奈

记者了解到，受疫情影响，成都有中高风险区日前，四川省文化和旅游厅宣布，暂停旅行社，在线旅游公司在成都市锦江区，武侯区经营跨省团队游，机票+酒店业务受此影响，携程，同程等在线旅游平台明确表示，因疫情无法出行，可免费取消成都相关酒店订单

一直关注成都疫情的蔡女士在看到相关报道后，第一时间联系了在线旅游平台客服，协调机票退款和酒店事宜机票和酒店住宿都退了，但保险公司坚持不能退提前买的‘酒店取消险’蔡女士称，保险公司客服表示，因为酒店支付了全额退房，所以对蔡女士没有任何损失，没有重复赔偿的情况下，没有办法退还退保金没想到成都之行失败了唯一的损失将是专门购买的‘酒店取消保险’蔡女士吐槽道

取消保险不等于随意取消预订

「酒店取消险」是一种什么保险有了这份保险，你可以随意取消你的酒店订单

对此，保险行业资深人士陈先生表示，所谓酒店取消险，是指消费者成功预订酒店并支付预付款或押金后，因故取消预订造成预付款或押金损失的，保险机构将在保险限额内按比例赔偿消费者的损失。

一般这些解约险是不会单独销售的而是在酒店预订页面勾选搭售，费用一般是订单费的4%在购买过程中，消费者往往想当然地认为‘取消保险’就是可以‘随意取消预订’只要计划有变，他们就可以要求保险公司赔偿其实并不是陈先生说

记者在某在线旅游平台上看到，酒店预订页面确实有无理由退保的选项下面有一行备注，如果改变行程，不入住最多损失90%的房费点开之后发现，所谓的不合理退保其实并不是真的不合理，它的产品名称其实是综合退保责任分为客观原因和主观原因，前者赔付90%，后者赔付70%

根据提示，打开保险条款链接后，记者看到，在长达11页的合同条款中，免责条款详细列举了保险人不能负责赔偿的情形，多达18种比如被保险人在购买本保险之前，被保险人的官方出发地已经发布了该旅游目的地的相关预警等等，都不会得到赔偿

记者随后在相关投诉平台上看到，最近几年来，与酒店取消险相关的投诉不在少数其中，一位网友匿名投诉称，由于个人行程变更，在某平台预订的酒店无法入住或取消，于是在网上申请理赔该平台将与保险公司一起实施，但保险公司尚未支付或告知具体进展有消费者表示:保险名称写着‘无理由’，但保险条款相当苛刻，名不副实，误导消费

消费者在购买该保险时一定要看清楚条款。

就‘酒店取消险’而言，大部分保险公司的保险产品名称都差不多消费者在购买保险前一定要注意具体条款，免责条款等内容陈先生表示，由于不同平台捆绑的理赔条款会有所不同，所以要看哪些情况可以理赔，哪些情况不在理赔范围内有些保险公司还需要提供书面的理赔证据，这些细节一定要看清楚此外，陈先生提醒，此类酒店取消险的保障时间一般是从购买时起至预订的退房日或入住日止购买该保险的消费者如有理赔，必须在此时间段内报案

我们还关注‘酒店取消险’和‘航空取消险’等像这种平台的搭售险种还真不少如何避免购买此类保险产生纠纷，某种程度上主动权在消费者自己手里江苏联盛律师事务所合伙人徐军律师表示，消费者在购买此类保险时，首先要考虑自己是否真的需要如果确定要买，一定要仔细阅读保险条款，了解消费情况，保留相关证据，以防发生纠纷对于平台和监管部门来说，也应该发挥好监管作用，保护消费者的合法权益