半月谈评论员吴振东，郭 最近几天，网上流传一段视频，内容是上海一位老人因不熟悉智能手机操作，无法自行扫描并亮区号他又慢又急，最后无奈转身下车，说:别耽误大家了...

半月谈评论员吴振东，郭

最近几天，网上流传一段视频，内容是上海一位老人因不熟悉智能手机操作，无法自行扫描并亮区号他又慢又急，最后无奈转身下车，说:别耽误大家了很悲伤

日前，上海公交全网将恢复基本运行乘客需持72小时内核酸检测阴性证明，扫描乘车码乘车无论是场所代码还是数字岗哨，严格核查个人疫情防控信息是加强疫情预警监测的必要措施，目的是巩固来之不易的防疫成果，为城市生产生活秩序全面恢复提供保障但不容忽视的是，对于一些没有智能手机或者操作不熟练的特殊人群来说，这些措施确实增加了出行的难度，带来了线下的无奈这提醒我们，防疫要严，服务要暖，相关工作还有进一步提升的空间

回归正常生活，谁也不能落后上海正在深度老龄化在利用数字化手段帮助防控疫情的同时，一定要设身处地，相互关爱，避免银发族在旅游，购物，看病等重要生活场景中处处碰壁，甚至走投无路举个例子，虽然要尽可能地帮助老年人学会使用智能手机来弥合数字鸿沟，但无论何时，是否会操作智能手机都不应该成为他们顺利出行的障碍

目前，上海市有关部门针对老人，儿童，残疾人等特殊人群出台了特殊方案，包括有效期180天的离线带申请码，公共场所工作人员手机，扫描纸张健康检查的离线带申请码，核对身份证人工登记等但记者了解到，这些变你扫我为我扫你的好办法，还存在覆盖面差，老年人知晓率低等问题另一位站内工作人员反映，使用纸质核酸检测证书仍难以识别人，将尽快优化我们期待有关部门继续坚持问题导向，需求导向，以宽以待人，潜移默化的责任感，完善工作措施，真正解决难题，温暖人心

在常态化疫情防控阶段，动态产生的新问题也需要动态清除各级党委政府既要有科学防控的智慧，又要有常忧的民本情怀以具体，务实，精准，明智的行动做好民生工作，才能进一步增进共识，凝聚人心，让这座回归的城市一如既往地温暖